Ce guide a pour but de vous aider à résoudre les problèmes courants susceptibles d'empêcher une utilisation optimale de votre imprimante ZT111.
Ce guide de dépannage propose des solutions étape par étape pour les problèmes courants liés à l'imprimante industrielle Zebra ZT111. Suivez ces instructions pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes liés à l'imprimante.
1. L'imprimante ne s'allume pas
Causes possibles :
L'interrupteur d'alimentation est en position « Arrêt »
Le câble d'alimentation n'est pas correctement branché
Prise électrique défectueuse
Alimentation défectueuse
Solutions :
Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché à l'imprimante et à la prise de courant, et que l'interrupteur d'alimentation est en position « On ».
Essayez une autre prise électrique.
Vérifiez que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ; remplacez-le si nécessaire.
Si l'imprimante ne s'allume toujours pas, contactez le service d'assistance de Jolt.
2. Mauvaise qualité d'impression (impression délavée, maculée ou irrégulière)
Causes possibles :
Ruban froissé
Pression de la tête d'impression incorrecte
Étiquettes enroulées autour du rouleau d'impression
Solutions : cliquez sur ce bouton et consultez notre article intitulé « Améliorer la qualité d'impression ».
3. L'imprimante ne reconnaît pas le support d'impression ou le ruban
Causes possibles :
Installation incorrecte du support ou du ruban
Capteur de support sale ou défectueux
Type de média non pris en charge
Orientation incorrecte du support
Solutions :
Ouvrez le compartiment à support et vérifiez que le support et le ruban sont correctement installés.
Nettoyez le capteur de support à l'aide d'un chiffon non pelucheux et d'alcool isopropylique.
Assurez-vous que le type de support est compatible avec l'imprimante ZT111.
Récupérer l'étalonnage du capteur
ORIENTATION CORRECTE DU SUPPORT :
4. Bourrages de papier ou impressions de travers
Causes possibles :
Support mal aligné ou mal chargé
Rouleau de presse usé
Débris à l'intérieur de l'imprimante
Solutions :
Ouvrez l'imprimante et retirez tout support coincé.
Veillez à ce que le grand guide-support jaune soit bien aligné contre le rouleau d'étiquettes
Veillez à ce que le support soit chargé bien droit et correctement aligné le long du rail à l'intérieur du ZT111. Des guides métalliques sont prévus à cet effet ; ceux-ci ne doivent pas exercer de pression sur les étiquettes, mais simplement les guider en douceur dans le bon sens.
Vérifiez que le rouleau d'impression ne présente pas de traces d'usure ou de corps étrangers collés, puis nettoyez-le à l'aide d'un chiffon non pelucheux.
Redémarrez l'imprimante et effectuez un test d'impression.
5. L'imprimante ne se connecte pas via USB
Causes possibles :
Câbles mal fixés ou endommagés
Solutions :
Assurez-vous que le câble USB est bien branché, tant à l'arrière de l'imprimante qu'au concentrateur USB et/ou à la base du JPS.
Redémarrez l'imprimante et l'appareil connecté.
6. Messages d'erreur et voyants LED
Erreurs courantes :
Conclusion
En suivant ce guide de dépannage, vous pourrez résoudre rapidement les problèmes courants liés à l'imprimante industrielle Zebra ZT111. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support technique de Jolt à l'adresse [email protected] ou via le chat sur https://support.jolt.com