Le RCS vise à améliorer la communication dans le cadre des interactions personnelles et professionnelles. Si votre opérateur ne prend PAS en charge le RCS, le réseau bascule automatiquement vers la messagerie SMS classique, garantissant ainsi la continuité du service.
Fonctionnalités du RCS
Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités clés qui s'afficheront lorsque le RCS sera activé :
Messages de marque - Recevez des communications sur mobile arborant le logo SmartSense et un thème personnalisé
Une sécurité renforcée: grâce à un profil d'expéditeur vérifié, vous savez exactement avec qui vous communiquez
Communication améliorée: un design moderne offrant une expérience dynamique, semblable à celle d'une application
Expérience intégrée - RCS s'intègre parfaitement à votre application de messagerie native pour une communication plus fluide
Configuration requise pour les appareils et les opérateurs
Prise en charge des appareils | Prise en charge des appareils |
Android | Compatible avec la plupart des appareils |
iOS | Compatible avec iOS 18 ou une version ultérieure (selon le pays et l'opérateur) |
Smartphone compatible RCS | Renseignez-vous auprès de votre opérateur |
Wi-Fi | Utilisation gratuite (coûts supplémentaires en cas d'utilisation des données mobiles) |
Depuis 2016, les principaux opérateurs américains, notamment Verizon, AT&T et T-Mobile, ont mis en place la prise en charge du RCS. Si vous ne savez pas si le RCS est pris en charge, contactez votre opérateur pour plus d'informations.
Vous devrez peut-être activer les messages RCS et/ou les messages professionnels dans les paramètres de votre appareil. Si les messages RCS ou les messages professionnels n'apparaissent pas, il se peut qu'ils aient été désactivés par votre opérateur.
Scénarios de secours
Si un appareil ne répond pas aux exigences, plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
Revenir aux SMS : si votre appareil n'est pas compatible avec le RCS, vous recevrez un message sous forme de SMS.
L'opérateur ne prend pas en charge le RCS: si votre appareil est compatible avec le RCS mais que votre opérateur ne prend pas en charge cette fonctionnalité, les messages seront envoyés par SMS par défaut.
Solution de remplacement pour la messagerie professionnelle: si le RCS n'est pas disponible, votre entreprise peut se rabattre sur les SMS professionnels pour maintenir la communication et continuer à échanger de manière fiable avec ses clients.