À compter du 1er avril 2026, les clients effectuant leurs paiements par carte de crédit, qu'il s'agisse d'un prépaiement ou du règlement de factures, passeront à des conditions de paiement « Net 15 », par prélèvement automatique (ACH).
Vous pouvez également demander des conditions de paiement à 30 jours nets et/ou régler par virement bancaire ou par chèque. Nous nous adapterons aux clients qui doivent payer par carte bancaire ; toutefois, les paiements par carte bancaire seront soumis à des frais de transaction de 3,75 %, qui se répercuteront sur une augmentation du montant de l'abonnement.
Pour toute question concernant votre paiement et vos renouvellements, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected].
Pour modifier votre mode de paiement, suivez les instructions ci-dessous.
Facturation par entreprise ou par site
Connectez-vous à l'application web Jolt et vérifiez que vous disposez du niveau d'accès approprié en sélectionnant le menu de sélection de l'entreprise/du site situé dans le coin supérieur droit.
Votre compte Jolt peut être configuré avec une facturation au niveau de l'entreprise ou par site. Dans la partie gauche de l'écran, sélectionnez le menu > Paramètres > Factures.
Sur cette page, vous pouvez consulter vos anciennes factures, les envoyer par e-mail ou cliquer sur le bouton « Détails » pour les visualiser.
Cliquez sur l'onglet « Modes de paiement » pour afficher, ajouter ou modifier les modes de paiement.
Ajouter un nouveau moyen de paiement
Dans l'onglet « Modes de paiement », cliquez sur le bouton vert intitulé « Ajouter un mode de paiement ».
Saisissez les nouvelles informations relatives à l'ACH ou à la carte bancaire, ainsi que les coordonnées bancaires ou celles de la carte. Vous pouvez choisir d'appliquer ce mode de paiement à tous les établissements ou uniquement à l'établissement actuel.
Une fois que vous avez saisi toutes les informations, cliquez sur « Ajouter un nouveau moyen de paiement ».
Problèmes liés aux factures ou aux paiements
Ma facture apparaît comme non réglée
Veuillez patienter le temps nécessaire au traitement du paiement. Cela peut prendre quelques minutes. Si aucun changement n'apparaît, essayez d'actualiser la page de facturation, puis vérifiez que le paiement a bien été effectué à partir du bon compte.
La bannière d'avertissement relative à la facturation reste visible après le paiement
Veuillez patienter quelques minutes le temps que le système se mette à jour. En général, la bannière disparaît une fois la synchronisation de la facturation terminée.
Je ne trouve pas une facture
Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la bonne entité/le bon compte, puis vérifiez si l'achat a été effectué par l'intermédiaire d'un commercial ou via un canal en libre-service. Certains achats peuvent ne pas générer de factures dans la même entité que celle affichée dans la vue de facturation du compte.
Le montant du paiement ne correspond pas à celui de la facture
Si vous constatez des divergences entre le paiement et la facture, vérifiez les détails du paiement et la devise, puis assurez-vous que le paiement a bien été affecté à la bonne facture.