Vérifiez vos identifiants en vous assurant d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe (vérifiez que la touche « Maj » n'est pas activée). Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.

Fermez complètement votre navigateur et essayez à nouveau de vous connecter à l'application web Jolt. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil (une durée de fonctionnement prolongée ou des mises à jour en attente peuvent affecter les performances). Une fois l'appareil redémarré, ouvrez votre navigateur et essayez de vous connecter à Jolt.

Si vous venez d'être ajouté en tant qu'utilisateur, vérifiez si vous avez reçu un e-mail de vérification dans votre boîte de réception (vérifiez le dossier « spam » ou « courrier indésirable » s'il n'apparaît pas) et suivez les étapes indiquées pour configurer votre compte. Contactez l'administrateur de votre compte si vous avez besoin d'aide.

Si l'adresse e-mail enregistrée dans votre dossier est erronée, contactez l'administrateur de votre compte pour obtenir de l'aide.

Vérifiez vos identifiants en vous assurant d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe (vérifiez que la touche « Maj » n'est pas activée). Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.

Fermez complètement l'application Jolt, puis rouvrez-la. Il arrive parfois que des mises à jour soient en attente, ce qui peut empêcher la connexion.

Si vous utilisez un appareil partagé, vous devrez peut-être saisir un code PIN. Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte et que vous saisissez correctement le code PIN.

Si une mise à jour logicielle est en attente sur votre appareil mobile, assurez-vous que le logiciel est à jour et que l'appareil a la possibilité de redémarrer.

Vérifiez auprès de l'administrateur de votre compte si vous avez besoin d'un code QR pour vous connecter à votre compte. Une fois que vous aurez scanné le code QR à l'aide de votre appareil mobile, vous devriez pouvoir accéder à votre compte.