1. Mettez à jour votre application Jolt
Pourquoi : une application obsolète peut entraîner des problèmes de connexion.
Comment effectuer la mise à jour :
iPad ou appareil Apple
Ouvrez l'App Store de votre appareil
Rechercher « Jolt »
Ouvrez l'application Jolt et vérifiez si une mise à jour est disponible.
Appareil Android :
Ouvrez Chrome et rendez-vous sur le site (jps.jolt.com)
Cliquez sur la deuxième option « Mettre à jour Jolt » : des instructions s'afficheront alors pour vous expliquer comment mettre à jour l'application.
2. Mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil
Pourquoi : Un système d'exploitation obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité.
Comment effectuer une mise à jour : (Il s'agit ici d'instructions générales ; la procédure de mise à jour varie toutefois selon les appareils. Veuillez donc rechercher les instructions adaptées à votre appareil.)
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil.
Appuyez sur « Général ».
Sélectionnez « Mise à jour logicielle ».
Suivez les instructions pour installer les mises à jour disponibles.
3. Comprendre les types de connexion
Bluetooth :
Remarque : les connexions Bluetooth peuvent s'avérer peu fiables et le Bluetooth ne peut stocker que 16 appareils appairés au maximum , mais un seul appareil peut être connecté activement à la fois.
Conseil : pour bénéficier d'une connexion plus stable, utilisez plutôt le Wi-Fi. Si vous devez utiliser le Bluetooth, suivez les étapes de dépannage décrites dans l'article « Dépannage Bluetooth ».
Wi-Fi :
Recommandé : assure une connexion stable.
Conseil : assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est un réseau privé ou protégé par un mot de passe, fonctionnant sur la bande 2,4 GHz. (La tablette et l'imprimante doivent être connectées au même réseau.)
4. Vérifiez votre réseau Wi-Fi
Pourquoi : l'imprimante Jolt Zebra ne se connecte qu'aux réseaux 2,4 GHz.
Comment vérifier :
Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est réglé sur 2,4 GHz, et non sur 5 GHz.
Assurez-vous que votre iPad ou votre appareil est connecté au même réseau.
5. Désactivez le Bluetooth sur les autres appareils
Pourquoi : le Bluetooth d'autres appareils peut perturber votre connexion Wi-Fi.
Comment procéder :
Désactivez le Bluetooth sur tous les appareils à proximité, même ceux qui n'utilisent pas Jolt.
Essayez de reconnecter votre imprimante après avoir désactivé le Bluetooth.
6. Réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usine
Pourquoi : Une réinitialisation peut permettre de rétablir les paramètres par défaut de l'imprimante ou de résoudre des problèmes liés aux travaux d'impression.
Étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine :
Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes
Rebranchez le câble d'alimentation à l'imprimante
Appuyer sur les boutons « Pause » et « Avance » (boutons de gauche et du milieu) et les maintenir enfoncés
Allumez l'imprimante, appuyez une fois sur le bouton d'alimentation
Lorsque le voyant en forme de losange est allumé, relâchez les boutons (vous devriez voir sortir des étiquettes vierges).
Attendez que le feu « Diamond » passe au vert
7. Réinitialiser le réseau
Pourquoi : La fonction « Réinitialisation du réseau » permet de rétablir les paramètres par défaut du réseau de l'imprimante, afin de pouvoir se reconnecter au Wi-Fi ou au réseau.
Comment réinitialiser le réseau :
Éteignez l'imprimante en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent.
Appuyez sur les boutons « Pause » et « Annuler » (boutons gauche et droit) et maintenez-les enfoncés.
Allumez le Pinter, appuyez une fois sur le bouton d'alimentation
Lorsque le voyant en forme de losange passe au vert, relâchez tous les boutons.
Si le voyant réseau (trois carrés avec une icône représentant une ligne) est vert, répétez la procédure ; si le voyant réseau est rouge, cela signifie que l'opération a réussi : réinitialisez le réseau de l'imprimante.
8. Essayez un autre appareil
Pourquoi : Cela permet de déterminer si le problème provient de l'imprimante ou de l'appareil.
Comment vérifier :
Utilisez un autre appareil pour vérifier si l'imprimante se connecte.
Si l'imprimante se connecte à un autre appareil, le problème provient peut-être de votre appareil d'origine.
Conseils supplémentaires
Réseau privé : pour des raisons de sécurité, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est privé ou protégé par un mot de passe.
Réduire les interférences : éteignez ou éloignez les autres appareils électroniques susceptibles de provoquer des interférences.
Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.