L'application web SmartSense est compatible avec Google Chrome et Microsoft Edge. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces navigateurs pris en charge.

Si vous avez souscrit à une formule d'accompagnement SmartSense, un chef de projet vous contactera dès le début de votre parcours d'intégration pour vous communiquer vos identifiants de connexion.
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Si vous avez souscrit à un abonnement sans formule d'accompagnement SmartSense, veuillez contacter [email protected] ou appelez le 1-866-8006-2653 si vous n'avez pas reçu vos identifiants de connexion.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application web SmartSense, assurez-vous tout d'abord que vous êtes bien sur le bon site : app.smartsense.co. Vérifiez que vous saisissez bien le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects en vous assurant que vous tapez les bons caractères et que la touche « Caps Lock » n'est pas activée. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, sélectionnez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.
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Vous devrez saisir votre nom d'utilisateur sur l'écran suivant, puis sélectionner « M'envoyer les informations de mon compte par e-mail ». Si le nom d'utilisateur saisi est correct, un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail (celle associée à votre compte SmartSense) dans les minutes qui suivent. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis suivez les instructions fournies dans l'e-mail.

Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez que le bon numéro de portable est bien enregistré dans votre compte : pour cela, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil, puis cliquez sur « Mon profil ». Vérifiez le champ « NUMÉRO DE SMS » pour vous assurer que le numéro de portable indiqué est correct. Si ce n'est pas le cas, saisissez le bon numéro, puis cliquez sur « Enregistrer » dans le coin inférieur droit.
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Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous devrez peut-être contacter votre opérateur mobile pour vérifier que les SMS ne sont pas classés comme spam.

Les unités de mesure préférées constituent un paramètre personnel que chaque utilisateur peut gérer individuellement. Pour modifier ce paramètre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil, puis cliquez sur « Mon profil ». Sur cette page, accédez au champ « Unité de mesure préférée » et sélectionnez « US » ou « Métrique », puis cliquez sur « Enregistrer » dans le coin inférieur droit.
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Si vous sélectionnez l'option « US », les températures s'afficheront en degrés Fahrenheit; si vous sélectionnez l'option « Métrique », elles s'afficheront en degrés Celsius.

Depuis l'écran d'accueil de SmartSense, accédez à l'icône SmartSense située dans le coin inférieur droit. Il s'agit du Centre de ressources, qui présente les articles du Centre d'aide, les événements à venir, les mises à jour des nouvelles versions et bien plus encore.
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Le Centre de ressources est mis à jour régulièrement ; pensez donc à consulter les nouveautés chaque fois que vous recevez une alerte.

Depuis l'écran d'accueil de SmartSense, sélectionnez « Journal numérique », puis cliquez sur « Listes de tâches ». Sur la page de gestion des tâches, sélectionnez l'onglet « Tâches TLL ».
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Vous pouvez y parcourir la liste des tâches ou utiliser la barre de recherche en saisissant un mot-clé, tel que le nom de la tâche ou la liste de tâches à laquelle elle appartient. Une fois que vous avez localisé la tâche, vous pouvez cliquer dessus pour afficher des informations supplémentaires.

Si vous ne trouvez pas de réponse, veuillez effectuer une recherche dans le Centre d'aide ou contacter notre équipe d'assistance :

Horaires : de 8 h à 17 h (heure de la côte Est), du lundi au vendredi.
Téléphone : +1 (866) 806-2653
E-mail : [email protected]